Đặc Quyền & Quy Chuẩn Dịch Vụ

1. Danh Mục Dữ Liệu Thu Thập

Chúng tôi chỉ lưu trữ các thông tin thiết yếu phục vụ trực tiếp cho hoạt động may đo:

• Dữ liệu định danh: Họ tên, số điện thoại liên lạc Zalo/Hotline, địa chỉ nhận hàng và địa chỉ email gửi hóa đơn điện tử.
• Hồ sơ nhân trắc học: 24 thông số cơ thể chi tiết (vòng ngực, hạ eo, vòng mông, độ nghiêng vai, độ cong sống lưng, độ dài sải tay...).
• Lịch sử fitting: Ghi chú kỹ thuật về sở thích phom dáng (dáng ôm vừa, dáng thoải mái cổ điển), thói quen vận động và các dòng vải ưa chuộng.

2. Nguyên Tắc & Mục Đích Xử Lý Thông Tin

Mọi thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích:

• Lưu trữ khuôn rập cá nhân trọn đời trên hệ thống xưởng may, giúp quý khách đặt may các bộ suit tiếp theo dễ dàng mà không cần đo lại nhiều lần.
• Gửi thông báo tiến độ fitting, thông báo lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc gửi thiệp mời tham gia các sự kiện giới hạn của thương hiệu.
• Lập chứng từ kế toán, xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định của cơ quan Thuế Nhà nước Việt Nam.

3. Cam Kết Tuyệt Đối Không Tiết Lộ Cho Bên Thứ Ba

Tiệm May Đỏ cam kết không bao giờ bán, cho thuê, trao đổi hoặc thương mại hóa cơ sở dữ liệu khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Hình ảnh khách hàng diện trang phục tại buổi lễ hoặc fitting chỉ được đăng tải lên Lookbook/Tạp chí khi có sự xác nhận bằng văn bản hoặc tin nhắn đồng thuận từ quý khách.

1. Hạng Mục Vi Chỉnh Số Đo Miễn Phí Trọn Đời

Bất kỳ lúc nào quý khách cảm thấy trang phục cần được nới lỏng hoặc bóp gọn theo thể trạng mới, xưởng may sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật hoàn toàn miễn phí:

• Quần tây: Bóp hoặc nới cạp quần, nâng/hạ đũng quần, điều chỉnh tăng giảm chiều dài gấu quần trong biên độ vải lưu động (lên đến 4cm).
• Áo vest (Jacket): Tinh chỉnh vòng eo, thu gọn độ rộng ống tay áo, vi chỉnh độ khép của vạt áo trước.
• Áo gile (Vest): Nới hoặc bóp eo lưng, cân chỉnh đai siết kim loại phía sau lưng áo.

2. Bảo Hành Kỹ Thuật May Đo & Phụ Kiện

Cam kết bảo hành đường may và các thành phần cấu tạo phụ liệu:

• Bảo hành trọn đời các đường chỉ may sườn, đường may tra nách và chỉ ráp sống lưng áo.
• Đính lại khuy sừng, thay thế khuy dự phòng chính hãng miễn phí nếu bị rơi rụng trong quá trình sử dụng.
• Hỗ trợ là hơi nước định hình lại phom vai, khử nhăn cấu trúc ngực áo (Canvassing) miễn phí trực tiếp tại hai cơ sở ở Hà Nội.

1. Tiến Trình Thanh Toán 2 Đợt Tiêu Chuẩn

• Đợt 1 — Đặt cọc 50%: Quý khách thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng sau khi hoàn tất việc chọn xấp vải, tư vấn cấu trúc thiết kế và lấy số đo cơ bản. Khoản đặt cọc dùng để khóa cây vải từ nhà dệt và kích hoạt công đoạn dựng rập mộc riêng.
• Đợt 2 — Quyết toán 50% còn lại: Quý khách thanh toán số tiền còn lại sau khi hoàn tất buổi thử đồ cuối cùng (Final Fitting), kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn thiện và nhận bàn giao trang phục kèm túi đựng chuyên dụng.

2. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

Hệ thống cửa hàng hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán chính thống:

• Chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng chính thức của Hộ kinh doanh Tiệm May Đỏ.
• Quẹt thẻ ngân hàng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng nội địa & quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) tại quầy thanh toán.
• Thanh toán tiền mặt có phiếu thu kèm dấu mộc và chữ ký xác nhận của đại diện thu ngân.

3. Chính Sách Hoàn Cọc & Hủy Đơn

Vì chất liệu vải cắt ra sẽ không thể tái sử dụng cho khách hàng khác:

• Nếu quý khách thông báo hủy đơn trong vòng 24 giờ sau khi đặt cọc (khi nghệ nhân chưa can thiệp cắt vải): Tiệm hoàn trả 100% tiền cọc.
• Sau 24 giờ, khi cuộn vải đã được cắt theo kích thước rập độc bản của quý khách, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả để bù đắp chi phí nguyên liệu và công cắt gọt của nghệ nhân.

1. Nguyên Tắc Giặt Hấp Chuyên Nghiệp (Dry Clean Only)

• Tuyệt đối không giặt nước và không sử dụng máy giặt gia đình. Sức quay cơ học và nước sẽ làm đứt gãy lớp dựng ngực lông bờm ngựa (Canvas) và gây co rút cấu trúc vải wool.
• Chỉ giặt khô hấp nhiệt tại các đơn vị giặt là cao cấp. Tần suất khuyến nghị: chỉ từ 1 - 2 lần mỗi năm hoặc khi dính vết bẩn dầu mỡ rõ rệt. Giặt hấp quá thường xuyên với hóa chất mạnh sẽ làm mất đi lớp dầu tự nhiên vốn có của sợi len, khiến mặt vải bị khô giòn.

2. Nghệ Thuật Cho Vải Nghỉ & Treo Đúng Cách

• Quy tắc 48 giờ nghỉ: Tránh mặc một bộ suit liên tục 2 ngày. Hãy để bộ âu phục được treo nghỉ ở nơi thoáng gió từ 24 - 48 giờ sau mỗi lần mặc để sợi vải tự hồi phục độ đàn hồi và thoát sạch hơi ẩm cơ thể.
• Sử dụng móc gỗ chuyên dụng: Luôn dùng móc áo có cầu vai bản to (dày từ 4 - 5cm) được Tiệm May Đỏ tặng kèm để nâng đỡ toàn bộ vai áo, tránh tình trạng gãy ve hoặc lõm đầu vai.

3. Khử Nhăn & Vệ Sinh Bề Mặt Hàng Ngày

• Chỉ sử dụng bàn là hơi nước cầm tay (Steam Iron) thổi từ khoảng cách 1 - 2cm. Không miết bàn nhiệt kim loại trực tiếp lên mặt vải để tránh hiện tượng cháy bóng mép sườn.
• Dùng bàn chải lông ngựa tự nhiên chải nhẹ xuôi theo chiều thớ vải sau mỗi lần sử dụng để loại bỏ sạch bụi bẩn và khói xe bám trên sợi dệt.